LIVRAISON ET PAIEMENT
Livraison :
Zone de livraison :Les produits MADABIOTOP sont livrés en France métropolitaine.
Pour toute autre destination (DOM‑TOM, Union européenne, reste du monde), merci de nous contacter préalablement afin d’étudier la faisabilité et le tarif de l’envoi.
Délais d’expédition et de livraison : MADABIOTOP s’engage à expédier votre commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement. À ce délai d’expédition s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur (La Poste ou Mondial Relay ou shop2shop), généralement compris entre 3 et 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Ces délais sont indiqués à titre indicatif.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande, dans le panier. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 69 € TTC, pour une livraison en France métropolitaine via Mondial Relay.
Conditions d’expédition : Les frais d’expédition comprennent les frais de préparation, d’emballage et les frais de transport. Les frais de préparation sont fixes ; les frais de transport varient en fonction du poids total de votre commande et du mode de livraison choisi. Il est recommandé de regrouper l’ensemble de vos articles dans une seule commande. Deux commandes distinctes ne pourront pas être regroupées ; des frais de livraison seront appliqués pour chacune d’entre elles.
Assurance et modes de livraison : Par défaut, les colis bénéficient de la couverture standard du transporteur (par exemple, indemnisation Colissimo basée sur un montant forfaitaire de 23€/kg). Cette couverture ne correspond pas à une assurance à valeur déclarée de la totalité de la commande.
Sur demande, vous pouvez opter pour :une remise contre signature ; ou une assurance complémentaire (et donc frais complémentaire) couvrant la valeur totale de votre commande.
Par défaut le défaut livraison est indemnisé à 23€ par kg, si vous souhaitez que votre envoi soit assuré à 100 % de sa valeur, merci de nous contacter :
- Envoi suivi postal : généralement livré entre 3 et 4 jours ouvrés après l’envoi.
Vous pouvez également choisir de retirer gratuitement votre commande à Arnas (69400) sur rendez -vous. Les modalités de retrait (adresse précise, date et créneau horaire) vous seront communiquées par e‑mail ou téléphone après validation de votre commande.
Réclamations liées au transport : À la réception de votre colis, il vous appartient de vérifier l’état du colis et des produits. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du Client. Le Client devra signaler immédiatement l’anomalie au Service Clients MADABIOTOP par pour qu’une réclamation soit faite auprès du transporteur.
Pour le reste du monde , nous contacter.
Paiement :
MADABIOTOP accepte les paiements par virement bancaire (Les informations concernant ce mode de paiement vous sont envoyées par email, après la validation de la commande). Vous avez 3 jours pour effectuer le virement, passé ce délai la commande sera annulée pour défaut de paiement.
MADABIOTOP accepte les paiements par carte bancaire via le site sécurisé stancer. Pour plus d'informations veuillez consulter les conditions d'utilisation du service : https://stancer.com/fr/
MADABIOTOP accepte les paiements en espèce pour les retraits sur place.
INTERET DE RETARD : Pas d'escompte pour règlement anticipé.
Pour les clients professionnels bénéficiant de conditions de règlement spécifiques, les factures sont payables selon le délai indiqué sur la facture. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard seront dues à compter du jour suivant la date d’échéance, au taux applicable conformément à l’article L.441‑10 du Code de commerce, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € prévue par l’article D.441‑5 du Code de commerce. Ces pénalités sont exigibles de plein droit, sans qu’un rappel soit nécessaire.