LIVRAISON ET PAIEMENT :
Livraison :
Zone de livraison :
Les produits MADABIOTOP sont livrés en France métropolitaine.
Pour toute autre destination (DOM‑TOM, Union européenne, reste du monde), merci de nous contacter préalablement afin de faire une étude préalable.
Délais d’expédition et de livraison
MADABIOTOP s’engage à expédier votre commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement ;
En cas de fermeture exceptionnelle (notamment congés annuels), l’information est affichée clairement sur le site avant validation de la commande et les délais d’expédition sont adaptés en conséquence.
À ce délai s’ajoute le temps de transport du transporteur (La Poste, Mondial Relay ou Shop2Shop), généralement compris entre 3 et 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande dans le panier.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 69 € (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts) pour une livraison en France métropolitaine via Mondial Relay ou shop2shop. (hors surcoût livraison express et assurés à la valeur)
Les frais incluent la préparation, l’emballage et le transport. Les frais de transport varient selon le poids total de votre commande et le mode de livraison choisi.
Il est recommandé de regrouper vos articles dans une seule commande. Deux commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées : des frais seront appliqués pour chacune.
Assurance et modes de livraison :
Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi.
En cas de perte ou d’avarie avant la remise au client, nous restons responsables de votre commande conformément à la réglementation en vigueur.
Par défaut, les colis bénéficient de la couverture standard du transporteur (ex. Colissimo : indemnisation forfaitaire de 23 €/kg).Cette couverture ne correspond pas à une assurance sur la valeur totale de votre commande.
Une assurance transport complémentaire peut être souscrite afin de garantir une indemnisation intégrale auprès du transporteur.
Sur demande, vous pouvez opter pour :
Une Remise contre signature, ou
Assurance complémentaire couvrant la valeur totale de votre commande (frais supplémentaires).
Retrait sur place :
Vous pouvez choisir de retirer gratuitement votre commande à Arnas (69400) sur rendez‑vous.
Les modalités exactes (adresse, date et créneau) seront communiquées par email ou téléphone après validation de votre commande.
Réclamations liées au transport :
À la réception de votre colis, vous devez vérifier son état et celui des produits.
En cas d’anomalie (avarie, colis ouvert ou endommagé, produits cassés…), merci de contacter immédiatement le Service Clients MADABIOTOP par email ou téléphone afin qu’une réclamation soit déposée auprès du transporteur.
Paiement :
MADABIOTOP accepte les modes de paiement suivants :
Virement bancaire : informations envoyées par email après validation de la commande. Le virement doit être effectué dans un délai de 3 jours, passé ce délai la commande sera annulée pour défaut de paiement.
Carte bancaire : paiement sécurisé via Stancer. Pour plus d’informations, consultez : https://stancer.com/fr/�
Espèces : uniquement pour les retraits sur place.
Intérêts de retard :
Pas d’escompte pour règlement anticipé.
Pour les clients professionnels bénéficiant de conditions de paiement spécifiques, les factures sont payables selon le délai indiqué sur la facture.
En cas de retard de paiement, des pénalités sont dues dès le jour suivant la date d’échéance, au taux prévu par l’article L.441‑10 du Code de commerce, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € (article D.441‑5 du Code de commerce).
Ces pénalités sont exigibles de plein droit, sans qu’un rappel soit nécessaire.