RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant MADABIOTOP à : contact@madabiotop.com où le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d'ambiguïté en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.

Cette faculté de rétractation ne peut être exercé si le ou les produits ont manifestement fait l'objet d'une utilisation. Les produits doivent impérativement être retournés correctement, dans leurs emballages d'origine, dans un parfait état de revente ; non ouvert, non utilisé . Un produit abîmé, endommagé ou sali ne sera pas accepté. Ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés sans  les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser.

Le remboursement s'exercera soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte PayPal du consommateur, soit par virement bancaire.

MADABIOTOP pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des produits.

Le formulaire ci-dessous a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation  par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi à M. BOUTILLIER 182 Chemin du Goutel 69870 GRANDRIS (la date du courrier, de l'email faisant foi)

- Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.

- Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.


Formulaire de rétractation

NOM : ...............................................

PRÉNOM : ...............................................

TÉLÉPHONE : .........................................

EMAIL : .................................................

N° COMMANDE : .......................................

DATE DE COMMANDE : ..............................

DATE DE LIVRAISON : ...............................

PRODUIT(S) : ..........................................................................................................

MOTIF DU RETOUR : ................................................................................................................................................................